SERNAC fiscalizara farmacias del país y advierte millonarias multas por incumplimientos

El SERNAC inició un proceso de fiscalización a farmacias en distintas regiones del país para verificar que los locales cumplan con la normativa vigente y respeten los derechos de los consumidores.

La acción considera inspecciones en cadenas nacionales y farmacias locales ubicadas en las 16 capitales regionales de Chile, con foco en la correcta información de precios de medicamentos y transparencia hacia los clientes.

Según informó el organismo, las inspecciones buscan confirmar que los establecimientos exhiban claramente los valores de los productos y cuenten con mecanismos accesibles para que las personas puedan cotizar antes de realizar una compra.

Revisarán precios, cobros y libre elección de consumidores

Durante la fiscalización a farmacias, el SERNAC verificará si los medicamentos cuentan con precios visibles en góndolas o si los locales disponen de listas actualizadas o sistemas electrónicos, como tótems, que permitan consultar valores y stock de forma sencilla.

Además, el organismo revisará que se respete el derecho a la libre elección de los consumidores y que no existan cobros superiores a los valores informados o publicitados.

Otro de los aspectos fiscalizados será la correcta identificación del jefe de local y el cumplimiento de otras obligaciones contempladas en la Ley del Consumidor.

Farmacias arriesgan multas millonarias

Desde el SERNAC advirtieron que, en caso de detectar incumplimientos graves, los antecedentes podrían ser remitidos a la justicia.

Las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM por cada infracción detectada, cifra que actualmente supera los $21 millones.

El organismo enfatizó que informar correctamente los precios es fundamental para que las personas puedan comparar alternativas y tomar decisiones de compra de manera informada.

Recomendaciones para comprar medicamentos de forma segura

Junto con la fiscalización, el servicio entregó recomendaciones a los consumidores, entre ellas comparar precios antes de comprar medicamentos y consultar por alternativas bioequivalentes.

También se llamó a adquirir productos únicamente en establecimientos autorizados, evitando el comercio informal, donde no existen garantías ni posibilidad de exigir derechos como consumidor.

En caso de dudas sobre medicamentos o productos cosméticos, las personas pueden realizar consultas o denuncias ante el Instituto de Salud Pública, especialmente frente a posibles productos falsificados, fallas de calidad o ventas irregulares.