Le roban su celular en Santiago y no puede bloquearlo por falta de cédula de identidad vigente
Un hombre residente en Chile vive una compleja situación tras ser víctima de un robo en Santiago. Se trata de Freddy Parra Labrador, ciudadano venezolano de 35 años, a quien le sustrajeron su iPhone 13 mini y su billetera con todos sus documentos personales.
Tras el delito, Parra intentó bloquear su teléfono y suspender el plan móvil, pero la compañía Movistar le informó que no podía realizar el trámite debido a que no posee su cédula de identidad vigente, documento obligatorio para validar su identidad ante la empresa.
“Puedo bloquear mis cuentas bancarias, pero no mi celular, y sigo pagando todos los meses por un teléfono que ya no tengo”, relató Parra en conversación con LUN.
El afectado inició el proceso para renovar su cédula de identidad en el Registro Civil, pero este fue rechazado porque le falta un certificado de vigencia de residencia definitiva emitido por la Policía de Investigaciones (PDI), un trámite que puede tardar hasta 20 días hábiles.
Desde el Registro Civil explicaron que dicho certificado es obligatorio para los extranjeros con residencia definitiva, mientras que la empresa Movistar señaló que está revisando el caso y entregará una respuesta formal durante los próximos días.
Normativa sobre bloqueo de celulares en Chile
Según la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), las compañías móviles están obligadas a bloquear los equipos robados mediante el código IMEI una vez que se haya realizado la denuncia correspondiente.
No obstante, el procedimiento requiere que el usuario acredite su identidad ante la empresa, lo que en este caso se ha vuelto imposible por la falta de documentación vigente.
De acuerdo con el Manual de Procedimiento de Bloqueo de Subtel (2023), los operadores deben ofrecer canales de atención para solicitar el bloqueo del chip y del equipo, pero pueden exigir verificación documental para evitar fraudes.
