SERNAC fiscaliza centros veterinarios en la región para proteger a consumidores y mascotas
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó una fiscalización focalizada en diversos centros veterinarios de la comuna de La Serena, con el objetivo de verificar el cumplimiento de los derechos de las personas consumidoras en el mercado de bienes y servicios para mascotas.
Durante el operativo, se revisó que los establecimientos cumplieran con las obligaciones de informar la identificación del jefe de local y del médico veterinario responsable, además de exhibir los precios de los servicios y productos ofrecidos y entregar información clara sobre riesgos asociados a los procedimientos realizados.
Fiscalización busca fortalecer la seguridad de las familias
El director regional (S) del SERNAC, Francisco Fuenzalida, destacó que “este despliegue fiscalizador busca fortalecer la seguridad de las personas consumidoras al adquirir bienes y/o servicios para el cuidado y bienestar de sus animales de compañía”.
La fiscalización incluyó materias como identificación del proveedor, información veraz y oportuna, limitación a medios de pago, lista de precios visible, seguridad en el consumo, promociones y ofertas, y deber de profesionalidad.
En caso de detectar incumplimientos, el SERNAC puede denunciar a las empresas ante los tribunales de justicia, donde podrían recibir multas si se comprueban vulneraciones a la seguridad o los derechos del consumidor.
Alianza nacional para fortalecer la protección animal
Cabe destacar que el Servicio firmó recientemente un convenio de colaboración con el Colegio Médico Veterinario de Chile (Colmevet), orientado a proteger tanto a las mascotas como a sus dueños. Este acuerdo contempla el desarrollo de estudios de mercado, difusión de buenas prácticas y acciones educativas para fortalecer la transparencia y responsabilidad en el sector veterinario.
Dónde reclamar
Las y los consumidores que detecten incumplimientos en servicios veterinarios pueden presentar su reclamo ante el SERNAC a través del Portal del Consumidor (www.sernac.cl), llamando al 800 700 100, o de forma presencial en la Dirección Regional ubicada en calle Matta 461, piso 3, oficina 302, La Serena.
