SERNAC fiscaliza centros de eventos infantiles en Coquimbo para reforzar seguridad y derechos del consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) llevó a cabo una fiscalización en centros de eventos infantiles de la comuna de Coquimbo, con el propósito de verificar el cumplimiento de las normas de seguridad y de información al consumidor.
La inspección se enmarca dentro del plan anual de trabajo del SERNAC, y busca resguardar los derechos de las familias y menores que asisten a este tipo de establecimientos recreativos.
Medidas de seguridad y protocolos de atención
Durante la fiscalización, el SERNAC revisó si los locales cuentan con información visible sobre medidas de seguridad, recomendaciones de uso de los juegos y protocolos de actuación ante accidentes.
También se constató la presencia de personal de supervisión, encargado de asistir a los menores durante el uso de los juegos.
Además, el equipo fiscalizador verificó aspectos básicos como la identificación del jefe de local, la publicación de precios, y la información comercial sobre promociones y ofertas, elementos fundamentales para garantizar un consumo informado y seguro.
Declaraciones del SERNAC: prioridad en la seguridad infantil
El Director Regional (S) del SERNAC, Francisco Fuenzalida, subrayó la importancia de la acción señalando que:
“Las empresas no sólo están obligadas a asegurar la calidad en los servicios que entregan, sino también a resguardar la integridad física y psíquica del consumidor durante el acto de consumo”.
Resultados y posibles sanciones
El operativo surge tras un monitoreo previo del Servicio que detectó falta de protocolos de seguridad y ausencia de información básica exigida por ley en algunos locales.
De acuerdo con las atribuciones del SERNAC, las materias fiscalizadas incluyen:
Información comercial veraz y oportuna.
Seguridad en el consumo.
Profesionalismo en la prestación del servicio.
Información en actividades potencialmente riesgosas.
En caso de verificarse infracciones, las empresas pueden ser denunciadas ante los tribunales de justicia y enfrentar multas de hasta 300 UTM, equivalentes a cerca de 21 millones de pesos.
Cómo y dónde reclamar ante el SERNAC
El SERNAC recordó a las y los consumidores que pueden presentar reclamos en caso de incumplimientos:
En línea, a través del Portal del Consumidor.
Telefónicamente, llamando gratis al 800 700 100.
Presencialmente, en la oficina regional ubicada en Matta 461, piso 3, oficina 302, La Serena.
