Sernac emite alerta por defecto en modelo de vehículo comercializado en Chile

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la empresa Importadora y Distribuidora Alameda SpA informaron una alerta de seguridad para los vehículos Mazda CX60 y CX90 comercializados en Chile entre los años 2023 y 2024. El defecto identificado afecta la programación de los sistemas del motor híbrido y podría representar un riesgo significativo para los usuarios.

¿En qué consiste el problema?

Según lo señalado, en ciertas unidades del modelo Mazda CX60, al activarse el sistema híbrido o arrancar el motor:

• Se generan múltiples mensajes de advertencia en el panel de instrumentos.
• Se enciende la luz de advertencia del motor.
• El sistema de enfriamiento de la batería de alto voltaje (PHEV) puede no funcionar correctamente.
• Las funciones de desempañador, advertencia del cinturón de seguridad y cámaras 360° podrían fallar.

Estas fallas pueden aumentar el riesgo de accidentes, lo que incluye colisiones, choques y posibles lesiones.

Medidas para los consumidores

Los propietarios de vehículos afectados deben:

1. Verificar si su vehículo está incluido en esta alerta mediante los canales oficiales.
2. Agendar una cita en su taller de preferencia para realizar una reprogramación de la unidad de suministro electrónico (DASH-ESU).

Este procedimiento es gratuito, toma aproximadamente tres horas y busca corregir los desperfectos.

Canales de atención

Para gestionar el proceso, los consumidores pueden recurrir a:

• Teléfono / Call Center: 600 600 0080
• Correo electrónico: ccenter@derco.cl
• Sitio web: www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
• Red de concesionarios: www.mazda.cl/concesionarios

Importancia de atender esta alerta

El Sernac subrayó que el desperfecto podría exponer a los usuarios a situaciones de peligro como lesiones o accidentes. Por ello, se insta a los propietarios a gestionar esta reparación lo antes posible.