SERNAC alerta por falla de seguridad en 78 vehículos Toyota RAV4
El llamado está dirigido a los propietarios de determinadas unidades del modelo RAV4 híbrido enchufable, no a todas las versiones de este vehículo.
Una alerta de seguridad fue emitida en Chile para 78 vehículos Toyota RAV4 PHEV año 2026, debido a una posible falla en el sistema electrónico que controla el motor generador. El desperfecto podría provocar que el automóvil entre en modo de emergencia o incluso pierda potencia mientras circula a velocidades elevadas, aumentando el riesgo de accidente.
La advertencia fue comunicada por Toyota Chile al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) este jueves 29 de octubre de 2026. De acuerdo con los antecedentes publicados, 42 unidades ya están en manos de consumidores, 22 permanecen en stock y otras 14 se encuentran en tránsito.
El llamado está dirigido a los propietarios de determinadas unidades del modelo RAV4 híbrido enchufable, no a todas las versiones de este vehículo.
¿Cuál es la falla detectada en los Toyota RAV4 híbridos enchufables?
El problema está relacionado con la unidad electrónica de control del motor generador, conocida como MG-ECU, que forma parte del sistema híbrido enchufable del vehículo.
Según la información entregada por Toyota, en determinadas circunstancias este componente podría no completar correctamente el proceso de inicialización del motor. Esto provocaría que el modo de control utilizado cuando el automóvil circula a velocidades elevadas no esté disponible.
En ese escenario, podrían encenderse luces de advertencia en el tablero y el sistema híbrido pasar a un modo de conducción de emergencia (fail-safe) o apagarse.
Si ocurre esta última condición, el vehículo podría experimentar una pérdida de potencia de propulsión mientras circula a alta velocidad, lo que incrementaría el riesgo de sufrir un accidente.
Toyota informó que, hasta la fecha de la alerta, no se habían registrado accidentes ni personas lesionadas en Chile asociados a esta condición.
¿Qué deben hacer los propietarios de los vehículos afectados?
Los propietarios deben comprobar si su automóvil está incluido en la campaña preventiva mediante el número de identificación del vehículo, conocido como VIN o número de chasis.
La revisión contempla una actualización o reprogramación gratuita del software de la unidad MG-ECU. Según la información publicada sobre la campaña, el procedimiento podría tardar hasta ocho horas y estaría disponible desde el 2 de noviembre de 2026 en concesionarios autorizados.
Para consultar si el vehículo está afectado, se encuentran disponibles los siguientes canales:
Consulta por VIN: Revisar vehículos Toyota incluidos en campañas de seguridad.
Teléfono de atención: 800 004 300.
Correo electrónico: atencionalcliente@toyota.cl.
Concesionarios: Revisar sucursales autorizadas Toyota.
Información oficial de Toyota: Campañas de revisión y garantía.
El llamado contempla unidades fabricadas entre marzo y septiembre de 2026 y comercializadas en Chile entre mayo y octubre del mismo año, según los antecedentes de la alerta. No todos los Toyota RAV4 están involucrados.
