Veterinaria de La Serena condenada a pagar millonaria indemnización por negligencia que dejó a una mascota con amputación
Un fallo judicial en La Serena determinó que la clínica Veterinaria Suiza SpA deberá pagar más de $4 millones a una clienta, luego de acreditarse negligencia en el tratamiento de su mascota. Además, el tribunal aplicó una multa de 5 UTM por infracción a la Ley del Consumidor.
El caso que originó la denuncia
En septiembre de 2022, la dueña de una gata acudió al centro veterinario después del ataque del animal por dos perros. La mascota fue operada por una fractura y quedó hospitalizada durante un mes por supuestas “complicaciones postoperatorias”.
Sin embargo, al retirarla por sospechas de mal cuidado, la tutora encontró a su gata con heridas abiertas, hueso expuesto y un evidente deterioro en su salud. Luego de llevarla a otro profesional, se confirmó que presentaba infecciones severas y lesiones que obligaron a amputar una de sus patas.
Intervención del SERNAC
El SERNAC de la Región de Coquimbo se hizo parte del proceso, señalando que el servicio prestado por la clínica incumplió estándares básicos de calidad, profesionalismo e información. Según el organismo, la empresa no garantizó condiciones seguras y provocó dolor, daños graves y costos adicionales para la dueña de la mascota.
El tribunal sostuvo que las veterinarias son proveedoras de servicios reguladas por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, por lo que deben responder legalmente cuando su atención es deficiente o perjudica al cliente.
Relevancia del fallo
Para el SERNAC, este caso se convierte en una señal clara hacia el sector veterinario: los centros deben asegurar un servicio responsable, seguro y con información veraz, especialmente considerando que muchas familias consideran a sus mascotas como un miembro más del hogar.
