Lanzan número único 1212 para denunciar fraudes y estafas bancarias en Chile
La Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) presentó oficialmente el número único 1212, una herramienta clave en la lucha contra el fraude digital y las estafas bancarias en Chile. Esta línea gratuita y de cobertura nacional busca ofrecer una respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, donde cada segundo cuenta para evitar pérdidas económicas.
El 1212 fue diseñado como un acceso directo para que cualquier usuario pueda comunicarse de forma inmediata con su banco y activar los protocolos de seguridad necesarios. De esta manera, se pone fin a la confusión y al tiempo perdido buscando los números de contacto de cada entidad financiera.
“El 1212 no reemplaza los canales actuales, sino que se suma al esfuerzo permanente por fortalecer la seguridad y la confianza de los clientes”, explicó Luis Opazo, gerente general de la ABIF.
El sistema funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está disponible para todas las compañías telefónicas del país, tanto desde teléfonos móviles como fijos. Al marcar el 1212, la persona será derivada automáticamente al canal de atención de emergencia de su banco.
Entre las situaciones en las que se recomienda usar el 1212 se incluyen:
Robo o extravío del celular.
Transferencias o compras no reconocidas.
Clonación de tarjetas.
Estafas por correo, mensajes o redes sociales (phishing, smishing).
Llamadas fraudulentas (vishing).
Fraudes con códigos QR (qrishing).
Con esta iniciativa, la ABIF busca unificar los canales de atención y reforzar la protección del patrimonio de los chilenos, promoviendo una acción rápida y eficaz frente al creciente número de delitos informáticos y financieros en el país.