Encuentran un perno en helado en Coyhaique: familia exige explicaciones a Carozzi
En Coyhaique, un joven encontró un tornillo dentro de un helado San Francisco y compartió el hecho en TikTok, donde el video se viralizó rápidamente. Carozzi pidió retirar el contenido y entregó tres cajas de helados como compensación, lo que la familia calificó de “burla”. Ante esto, planean denunciar el caso al SERNAC y contrataron un abogado.
Una insólita experiencia vivió una familia en Coyhaique al descubrir un perno completo dentro de un helado de la marca San Francisco, perteneciente a la empresa Carozzi. El hecho fue registrado y compartido en redes sociales por Alonso Delgado, alcanzando rápidamente más de un millón de reproducciones en TikTok.
El incidente ocurrió cuando Rafael, hermano de Alonso, mordió el helado y encontró el objeto metálico. Inicialmente, la familia tomó el hecho con humor, como se observa en el video donde comentan entre risas el extraño hallazgo. Sin embargo, al recibir la respuesta de Carozzi, la situación cambió.
La familia contactó al servicio al cliente de Carozzi y fue atendida rápidamente. Según Alonso, la empresa pidió eliminar el video a cambio de llegar a un acuerdo. No obstante, la familia quedó insatisfecha cuando una representante local les entregó tres cajas de helados como compensación, lo que generó molestia en el padre de Alonso. «No es posible que intenten solucionar esto con más helados, especialmente después de lo ocurrido», expresó.
Alonso Delgado enfatizó que la intención no era obtener una ganancia económica, sino asegurar que situaciones similares no se repitan, especialmente pensando en la seguridad de otros consumidores, como niños. La familia planea presentar una denuncia ante el Sernac y ya ha contactado a un abogado para iniciar acciones legales contra la empresa.
Declaración de Carozzi
Por su parte, Carozzi informó que se encuentran investigando el incidente y aseguraron que la calidad e inocuidad de sus productos son prioritarias. “Nuestro proceso de fabricación está regido bajo los estándares más altos y tomaremos medidas en caso de ser necesario”, afirmaron desde Helados San Francisco.
Mientras tanto, la familia Delgado espera que se realicen cambios significativos para evitar nuevos casos y lograr una solución que realmente satisfaga sus preocupaciones.
El Vídeo a continuación:
@alon_zzzzo FUNA Helado San Francisco Comprado en el Unimarc @Carozzicl @Unimarc #funa #helado #sanfrancisco #unimarc #carozzi ♬ Relaxed (Sped Up) – MC Mablo Dos Paredões
@alon_zzzzo Parte 2 FUNA a San Francisco @Carozzicl @Unimarc #funa #helado ♬ sonido original – Alon_zzzzo
